1月3日，安康市乡村振兴局召开专题会议对“12345”热线交办工作进行安排部署，督促落实。

据了解，1月1日，12345市（县、区）长、局长接话活动如期举行，安康市乡村振兴局局长陶勇俊走进12345便民服务中心，认真接听群众诉求。一个小时接话活动中，12345热线共收到群众来电174通，领导接听10通，形成事项工单10件。内容主要涉及农村基础设施建设、饮水工程、农村旧宅腾退补助款等问题。接听现场，陶勇俊仔细倾听群众每一件诉求，对于群众反映的问题和诉求，能够现场协调解决的，当场给予了答复；对需要进一步了解勘察的问题，也作出承诺尽快回复。

为切实解决好群众反映强烈的热点、难点问题，在专题会议上，陶勇俊就涉及交办问题进行了分析研判，强调把解决好群众诉求作为市乡村振兴局2023年为群众办实事的首要任务，盯住不放、一抓到底，要求有关县级干部和科长带队，成立4个专班组迅速下沉到县（市、区）对反映问题进行实地走访，现场核实群众诉求，并与相关事项当事人面对面深入沟通交流，对反映问题进行再梳理、再核实、再研究，督促县（市、区）和有关行业部门制定切实有效的解决方案，确保及时妥善解决群众合理诉求和难点问题，不断提升人民群众幸福感、获得感。